לקוח יקר,
תודה על הבחירה והאמון בנו, חווית הלקוח חשובה לנו ואנחנו שמים אותה בראש סדר העדיפויות שלנו.
אנו ממליצים לפני ביצוע ההזמנה לקרוא בעיון רב את קובץ תנאי ההזמנה.
הזמנת בתי מלון

● מיקום וסידור חדרים: שימו לב, אם לא הובטח אחרת בהצעת מחיר בקשר לסידור חדרים, כל בקשה מיוחדת
של חדרים מקשרים/צמודים, סידור של מיטות בחדרים או מיקום החדרים תלוי באחריות המלון בלבד, ורק המלון
יכול לאשר בקשות מיוחדות בעת ההגעה לצ'ק אין. כמובן שבעת ביצוע ההזמנה נשלח למלון את כל הבקשות
המיוחדות ונדגיש אותם, אך שוב זה תלוי בזמינות החדרים במלון ביום ההגעה בלבד.

● מדיניות בתי מלון וסידור חדרים: כל בית מלון מציג מדיניות שונה לגבי סידור החדרים, כלומר משפחה המונה מספר נפשות הגדול מ3 או 4 ,תצטרך בחיוב של מינימום 2 חדרים, ובפועל יתכן והמלון ירשה לכל המשפחה לשכון בחדר אחד, אך עם זאת העסקה תחויב בשני חדרים גם אם החדר יעמוד ריק לחלוטין במהלך השהות וזאת לפי בקשת הלקוח בלבד ובהסכמה המלאה להצטופף כולם בחדר אחד.

● ילד חולק מיטה קיימת בחדר: הכוונה שילד עד גיל 12 יכול להיכנס לחדר קיים של ההורים בתשלום מינימלי, כמובן להנות מארוחת הבוקר במלון, אך הילד לא יקבל מיטה נוספת! הילד יכול לחלוק מיטה עם ההורים, או לישון על ספה קיימת בחדר )במידה ויש, לא בכל החדרים יש ספות(, במידה ותרצו שהילד ישן בנוחות, מומלץ להזמין לו מיטה אקסטרה בתוספת תשלום.

● זמינות חדרים ברמת הצעת המחיר, נכונה לרגע שליחת ההצעה בלבד ויכולה להשתנות ללא הודעה מוקדמת,
המלונות בתאילנד עובדים לפי שיטת כל הקודם זוכה, אישור סופי של החדרים יינתן רק לאחר אישור המלון והסוכן בלבד. לכן עד שלא קיבלנו אישור בכתב מהמלון שהחדרים משוריינים אין אישור סופי לחדרים.

● רמת הכוכבים במלונות נקבעת לפי שיטת הקביעה המקומית, לכן אנו מחוייבים לספק לכם את רמת הכוכבים של המלונות לפי משרד התיירות המקומי.

● אנחנו לא אחראים לכל שיפוץ או בנייה בסביבת המלון, כמובן שכל מידע כזה שיתקבל, נדאג לעדכן את הלקוח.
שימו לב כי חלק מהמתקנים/שירותים של המלון פועלים לפי עונה/תקופה/יום מסוים, רד בריק אינה אחראית
למדיניות המלון בנוגע למתקנים והשירותים שלו. חלק משירותי המלון לרבות הספא, ארוחות ערב, שירותי טרקלין
וחדרים, ופעילויות נוספות הם בתשלום למלון לפי מדיניות המלון ולרוב לא יכללו בהזמנה בסיסית של החדרים.

● חדרי המלונות הסטנדרטים בנויים עבור 2 מבוגרים בחדר בלבד, קחו זאת בחשבון. המלונות מאשרים להכניס עוד ילד אחד עד גיל12 בכל חדר, כמובן בתשלום )יש מלונות שמאשרים 2 מבוגרים ו2 ילדים עד גיל
12בחדר – בדקו מול הסוכן(. ילד בן 12 ומעלה נחשב מבוגר בכל בתי המלון בתאילנד.

● מיטה אקסטרה לאדם שלישי בחדר ניתנת בתוספת תשלום, קחו בחשבון שזוהי מיטה נפתחת או ספה, ולא
מיטת מלון סטנדרטית גדולה.

צ'ק אין – שעות הצ'ק אין הנהוגות במלונות בתאילנד הם בשעה 14:00 או 15:00 .הצ'ק אאוט מתבצע בשעה
12:00 ,במלונות בקופיפי הצ'ק אאוט בשעה 11:00.

● פיקדון – בהגעה למלון, תתבקשו להשאיר דפוזיט )פיקדון(, שיוחזר בסוף השהות שלכם במלון.

● מלונות בקופיפי – שימו לב, האי קופיפי הינו אי קטן וקסום, ובעקבות כך מרבית המלונות בקופיפי סובלים
מבעיות לוגיסטיות כמו מים קרים/חמים והפסקות חשמל קצרות. אנא קבלו זאת בהבנה ותהנו מאחד האיים היפים
בעולם. בנוסף באי קופיפי לא תמצאו מלונות יוקרה ברמת 5 כוכבים, אלא מלונות בדרגת 4-3 כוכבים סטנדרטיים,
בגלל הקושי הלוגיסטי באי המלונות לא יכולים להשתוות למלונות 5 כוכבים אחרים ברחבי תאילנד.

● הגבלת אחריות על מלונות – אנו מבקרים במלונות ברחבי תאילנד בכל רבעון כדי לוודא שהם עומדים
בסטנדרטים וכדי להכיר את המוצר אותו אנחנו מוכרים. אם זאת אנחנו ממליצים לפני ביצוע הזמנה לעשות
"שיעורי בית" ולוודא כי המלון תואם לציפיות שלכם. בנוסף כל התמונות של המלונות השונים אותם אנחנו
מפרסמים בערוצים השונים שלנו, הם תמונות רשמיות שהתקבלו מהמלונות והתוכן באחריותם.

טיסות פנים
● ביטול טיסות פנים: אין אפשרות ביטול או שינוי על טיסות פנים בתאילנד או אפשרות לשינוי פרטים בכרטיס
הטיסה.

● לקוח יקר, עליך לספק צילומי דרכון תקניים לכרטוס טיסות. כמו כן בעת העליה למטוס עליך להיות עם דרכון
תקין ותוקף של לפחות 6 חודשים מיום הטיסה.

● על הלקוח לוודא ששמות הנוסעים רשומים בדיוק כפי שהם מופיעים בדרכונים. נבקש לציין כי אם חלה טעות בשמות הנוסעים, תיקוני שמות בכרטיסי טיסה אינם אפשריים תמיד, וכרוכים בתוספת תשלום.

● אי הופעה לטיסה – שימו לב כי אם הזמנתם טיסת פנים והחלטתם מסיבה כלשהי לא להגיע אליה ללא הודעה מוקדמת לחברת התעופה, חברת התעופה שומרת את הזכות לבטל את שאר טיסות הפנים שהוזמנו ללא הודעה לנוסעים, לכן אם אתם לא מתכוונים להתייצב לטיסה חובה ליידע את חברת התעופה.

● שימו לב, חברות התעופה שומרות לעצמן את הזכות לבטל / לשנות / להזיז טיסה ללא הודעה מוקדמת.
באחריות הלקוח לבדוק את מצב הטיסה שלו באתר חברת התעופה לפי מספר הבוקינג לפחות 72 שעות לפני
ההמראה. כל אחריות הטיסה הוא של חברות התעופה בלבד! רד בריק היא הגוף המכרטס של הטיסות, אנו לא מפעילים את הטיסות!

● אנחנו לא מתחייבים לספק אוכל כשר/צמחוני/אחר בטיסות פנים בתאילנד, זה באחריות חברת התעופה בלבד.

● חברת התעופה דורשת להתייצב בדלפק הטיסות 3 שעות לפני מועד ההמראה, שימו לב כי דלפק
הטיסות נסגר 45 דקות לפני מועד ההמראה לכן באחריות הלקוח להתייצב בזמן לטיסה.

● הטיסות הינן באחריות הבלעדית של חברות התעופה השונות וכרטיס הטיסה על תנאיו מהווה חוזה בינך לבין חברת התעופה אשר טופס זה אין בו כדי לגרוע ממנו. פרטי הטיסות עשויים להשתנות לאחר ביצוע ההזמנה, לרבות מועדים, מסלול, נחיתות ביניים, ביטולי טיסות ופרטי חברת התעופה. אחריות לשינויים, ביטולים ועיכובים ואובדן/עיכוב/ נזק לכבודה הינם על פי דין של חברות התעופה.
 אנחנו גוף מכרטס בלבד!

● זמינות ומחירי טיסות פנים משתנים ללא הודעה מוקדמת, והמחיר שניתן על ידי הסוכן בהצעת המחיר תקף
לאותו הרגע בלבד. עד שלא בוצע כרטוס סופי על ידי הסוכן, המחיר והזמינות יכולים להשתנות.

כרטוס טיסות פנים דרכינו ניתן כשירות, מקצועיות ונוחות ללקוחות של חופשה בתאילנד תחת קורת גג אחת.
יתכן והמחיר לטיסה שניתן על ידי הסוכן יכלול דמי כרטוס.

טיסות בינלאומיות

● על הלקוח חלה האחריות לבדוק את מסמכי הטיסה מיד לאחר קבלתם מהסוכן – בדגש על תאריכים, שמות
ופרטי הטיסה.

● על הלקוח חובה להתייצב בשדה התעופה לפחות שלוש שעות לפני שעת הטיסה.

● על הנוסע להופיע לטיסה כשבידו דרכון תקף לששת החודשים שלאחר מועד הטיסה, וכל האשרות הנדרשות
לצורך יציאה מישראל וכניסה לארץ היעד, או להיפך. בהתאם להוראות חוק הדרכונים אזרח ישראלי חייב לצאת מישראל ולהיכנס אליה באמצעות דרכונו הישראלי.

● לכל טיסה בינלאומית יש את פרטי ביטול/שינוי שונים, לכן יש להתעדכן מול הסוכן על פרטי ביטול טיסה בעת ביצוע ההזמנה. שימו לב שאם קבלת הכרטיסים והחיוב הלקוח מאשר את תנאי ביטול/שינוי.

● כל בקשה מיוחדת כגון אוכל כשר/צמחוני או כל ארוחה אחרת ,תלויה באחריות חברת התעופה בלבד ורק חברת התעופה יכולה לאשר בקשות מיוחדת. כמובן שבעת ביצוע ההזמנה נשלח לחברת התעופה את כל הבקשות המיוחדות ונדגיש אותם.

● כל נזק שנגרם לכבודה או אובדן כבודה באחריות חברת התעופה בלבד.

● שימו לב במידה ופספסתם את טיסת ההמשך שלכם בגלל עיכוב בטיסה לתאילנד, חברת התעופה בעצמה היא זו שאחראית על טיסת ההמשך שלכם ולרד בריק אין שום אחריות על פספוס טיסה. כמובן שנשמח לעזור ללקוח להציע לו פתרונות אחרים, אך שוב האחריות היא על חברת התעופה בלבד!

● שירותים מיוחדים לבעלי מוגבלות יסופקו רק אם אושר הדבר מלכתחילה וצויין במפורש במסמכי ההזמנה

● כל הטיסות הינן באחריות של חברות התעופה, פרטי הטיסה עלולים להשתנות לאחר ביצוע ההזמנה, בהתאם לחברות התעופה.
עיכובים,ביטולים,שינויים של הטיסה,אובדן/נזק לכבודה באחריות חברת התעופה בלבד. על הלקוח לוודא את מצב
הטיסה שלו לפחות 48 שעות לפני ההמראה באתר חברת התעופה לפי מספר הבוקינג.

● רד בריק אינה אחראית על מקומות הושבה עבור הלקוח, על הלקוח לפנות באופן עצמאי לחברת התעופה
לקביעת מקום הושבה. כמובן בהתאם למחיר וזמינות של המקומות בהתאם לחברת התעופה.

● חובה על הלקוחה להביא לידיעת החברה כי היא הרה, קודם ההזמנה. בכל מקרה, נשים בהריון החל משבוע 24 חייבות להתייצב לכל טיסה כשבידיהן אישור רפואי מטעם גניקולוג בשפה האנגלית על תקינות ההריון ועל אי מניעה מבחינתן לעלות לטיסה.

קבלת שוברי הזמנה מייל מסכם ותשלום

● לקוח יקר, בעת קבלת הוואוצ'רים של ההזמנה לרבות: מלונות, אטרקציות, הסעות וטיסות – עליך לוודא שכל
הפרטים הרשומים בואוצ'ר נכונים בדגש על תאריכים, שמות הנוסעים, כמות וסוג החדרים או המוצר. עם ביצוע התשלום על ידך אתה מאשר שכל פרטי שובר ההזמנה נכונים תואמים את ההזמנה שלך.

הגבלת אחריות

חברת רד בריק היא חברה נסיעות, אנו לא מפעילים את המלונות,חלק מהאטרקציות או הטיסות בעצמנו אלא מקשרים בין הלקוח למוצר. כמובן שכל מלון/אטרקציה/טיסה או מוצר שהומלץ על ידינו, נבדק ואושר, אך אנחנו ממליצים לכם, לאחר קבלת הצעה בדגש על מלונות, להיכנס לאתר המלון, לבדוק ולקרוא על המלון כולל פידבקים ומיקום.

●מדיניות פרטיות – החברה אינה שומרת את פרטי לקוחותיה (לרבות שם, טלפון ומייל) ולא מעבירה את פרטיהם לאף גורם אחר. פרטי הלקוחות מועברים אלינו לצורך ביצוע הזמנה בלבד.

●מדיניות ביטולים והחזרים – אין החזרים על ביטולים.

רד בריק מאחלת לכם חוויה נעימה ומפנקת.

מוזמנים לפנות אלינו

ואטסאפ רשמי: 66837707707+
שיחות מתאילנד: 0897014877